当我们享受互联网带来智能生活的同时，老年人却处在互联网的盲区，许多老年人不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到诸多不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。为响应和落实国务院办公厅2020年11月15日颁发的“关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知”精神，针对老年人面临的日益凸显的“数字鸿沟”问题，切实解决老年人运用智能技术困难，在上海市普陀区民政局和相关街道的指导下，上海市仁盟养老集团将为普陀区长风街道的老人提供线上、线下培训指导服务，尝试解决老年人运用智手机困难的问题。
2020年，中国绝大多数的城市已经进入无线互联网5G时代，用手机购物、付款、呼叫出租车等成为消费主流方式，从青年到中年，都开始习惯性的不带现金，只要一部手机，就可以出行、饮食、住宿，一路畅通无阻。在此大趋势之下，反观老年人，能够运用手机来消费的却为数不多。询问很多老人，我们可能会得到一个相同的回答“这个怎么用啊?”特别是疫情紧张期间，老年人不懂得怎么出示“健康码”，为他们的出行带来了很大困扰。从2020年12月起至2021年5月份这半年期间，上海市仁盟养老集团将深入到社区，计划为二千名老年人提供针对性的培训指导服务，通过线上直播和线下手把手的一对一指导，教会老年人使用智能手机，使这部分老年人能够不再为了无法运用智能手机而困扰。
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