爱普生：打破产业壁垒 创新用户体验

来源：中国经营报

在个性化消费时代，星巴克用免费Wi-Fi鼓励消费者停留,海底捞用各种增值服务吸引顾客，可更多的餐饮酒店却还迷失在同质化当中。这迫使酒店、餐饮等服务性行业不得不为消费者提供各种多元化服务，力求在竞争中脱颖而出。

爱普生作为酒店、餐饮、零售等行业全球领先的设备供应商，也在急客户之所急。“爱普生一直致力于与生意伙伴、系统集成商积极合作，打造整套的优质解决方案，为酒店、餐饮企业营造良好的创新用户体验。”爱普生（中国）有限公司微型打印机部长李亚鹏接受采访时表示。

创新用户体验

对于餐饮企业而言，随着互联网时代的快速发展，现代都市人到餐馆吃饭不只是看重菜味道好，偏爱个性、情感消费逐渐形成一种新的消费潮流。如果在等待区安装爱普生投影机，客人在等餐时可以看3D大片；如果在店里放一台微信打印机，顾客只需扫描二维码就实现照片的随时打印……这都是不错的创新体验。对餐厅而言，顾客体验提升了，企业在行业内的价值也自然就提升了。

以北京中长石基信息技术股份有限公司为例，作为世界范围内酒店管理和餐饮管理公司的佼佼者，多年来一直联合爱普生给酒店客户提供一系列的整体解决方案。其首席运营官Kevin King表示，“在酒店系统中，爱普生可以提供多样的产品，包括投影机、墨仓式打印机还有微型打印机、标签机等一系列产品，可以满足酒店行业的多样化需求，同时产品质量可靠稳定，所以我们能够很信任地与爱普生合作。”在市场日趋同质化的今天，众多企业也急于打造企业专属的个性化服务来吸引消费者。而爱普生正在做的就是携手这些合作伙伴，不断创新，为餐饮、酒店等各领域的企业打造专属的创新体验，帮助他们提升企业竞争力。

不断深挖用户需求

二十世纪八十年代，爱普生进入了中国，率先推出带中文字库的K系列打印机，改变了以图形打汉字的方式，大幅提升了打印速度。2014年，爱普生针对中国市场再次发力，发布了首款完全适用中文打印的24针高速微型打印机，这标志着爱普生在微型打印机领域再次开启了新的里程碑。

据悉，爱普生即将推出一款能够满足移动支付需求的微型打印机新品。该打印机是一个标准的立方体，简洁大方，小巧轻便，能够通过近场通讯技术与智能终端快速配对实现便捷打印。李亚鹏在提到这款“极简风”新品的设计初衷时说“客户一直对爱普生的产品给予稳定耐用兼具小巧时尚的厚望。所以，源于满足客户需求的想法，我们不单单进行了功能的全面提升，也考虑了提升店面形象，将产品设计成简单大方、时尚美观的饰品。”李亚鹏就此特别提出“其实不只是通过产品创新提升用户体验，爱普生还会整合墨仓式打印机、微信打印机、扫描仪等所有产品，给用户提供更多创新解决方案。”

爱普生一路贴合用户需求，创新用户体验，帮助提升企业的竞争力，在“科技+本地化”战略下，打破自身产品界限，为各行业用户提供全面的用户解决方案。相信爱普生针对餐饮、酒店等服务行业推出的全新的解决方案，势必为助力行业用户提升企业竞争力，以及创新顾客消费体验起到重要的作用。

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